Seguro que te han preguntado alguna vez qué adjetivos usarías para describirte. Si haces el experimento, seguro que te sorprendería qué palabras usarían para describirte a ti otras personas. En marketing eso se llama percepción de marca, es decir, la asociación de un usuario con una marca o sus productos. La percepción es diferente cuando una empresa trata de hablar de ella misma. Aunque una empresa puede hacer una auditoría, …
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